Términos de servicio

1. Aceptación de términos

1.1 Acuerdo con los términos

Estos Términos de servicio ("Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú ("tú", "tu" o "Usuario") y Oversight Division Engineering LLC (d/b/a bavoli) ("Bavoli," "nosotros," "nos," o "nuestro"), que rige tu acceso y uso de la plataforma Bavoli, incluyendo nuestro sitio web en bavoli.com, el panel de Bavoli, interfaces de programación de aplicaciones (APIs), widgets de reservas incrustables y todos los servicios relacionados (colectivamente, el "Servicio").

Al crear una cuenta, acceder o usar el Servicio de cualquier manera, reconoces que has leído, entendido y aceptas quedar vinculado por estos Términos, nuestra Política de privacidad y cualquier directriz o política adicional referenciada en el mismo. Si no aceptas estos Términos, no debes acceder ni usar el Servicio.

1.2 Elegibilidad

Debes tener al menos dieciocho (18) años para usar el Servicio. Al usar el Servicio, declaras y garantizas que tienes al menos 18 años y tienes la capacidad legal para aceptar estos Términos. Si usas el Servicio en nombre de una empresa, organización u otra entidad legal, declaras y garantizas que tienes la autoridad para vincular a esa entidad con estos Términos, y "tú" se referirá tanto a ti individualmente como a la entidad que representas.

1.3 Modificaciones a los términos

Bavoli se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Proporcionaremos al menos treinta (30) días de aviso previo sobre cualquier cambio material enviando un email a la dirección asociada con tu cuenta o publicando un aviso destacado dentro del Servicio. Tu uso continuado del Servicio después de la fecha de vigencia de los Términos modificados constituye tu aceptación de esos cambios. Si no aceptas los Términos modificados, debes dejar de usar el Servicio antes de que los cambios entren en vigencia.

2. Descripción del Servicio

2.1 Descripción general de la plataforma

Bavoli es una plataforma de software como servicio (SaaS) que proporciona gestión de reservas de restaurantes, gestión de clientes y herramientas relacionadas para propietarios, operadores y su personal ("Usuarios restaurante"). Los Usuarios restaurante también incluyen otros negocios, como estudios y locales, que usan el Servicio para recibir reservas o gestionar una lista de espera. Bavoli también proporciona una interfaz de reservas para los comensales a través de la cual los clientes ("Clientes") pueden hacer, modificar y cancelar reservas en restaurantes y locales participantes.

2.2 Funciones principales

El Servicio incluye, entre otras, las siguientes funciones, algunas de las cuales solo están disponibles en ciertos planes (consulta la Sección 2.3):

• Reservation Management: Gestión de reservas: Reservas en línea, confirmaciones automáticas, recordatorios y gestión de calendario para reservas de restaurantes.
• Waitlist Management: Gestión de lista de espera: Gestión de fila para walk-ins con notificaciones en tiempo real.
• Guest CRM: CRM de clientes: Gestión de perfiles de clientes incluyendo preferencias, notas dietéticas, historial de visitas y etiquetas.
• Floor Plan Management: Gestión de planos de planta: Herramientas visuales de gestión de mesas y asientos.
• Booking Widget: Widget de reservas: Un widget incrustable que los Usuarios restaurante pueden integrar en sus propios sitios web para aceptar reservas de los Clientes.
• Analytics and Reporting: Analíticas y reportes: Insights operativos incluyendo comensales, tasas de no-shows, horas pico y datos de ingresos.
• No-Show Protection: Protección contra no-shows: Retención de tarjeta, cargos por no presentarse y mecanismos de confirmación.
• Notifications: Notificaciones: Notificaciones por SMS y email a Usuarios restaurante y Clientes sobre reservas, estado de lista de espera y otras comunicaciones relacionadas con el Servicio.
• Online Ordering: Pedidos en línea: Pedidos para recoger, a domicilio, en mesa por código QR y en kiosco, con pagos procesados a través de Stripe Connect.
• Phone Assistant: Asistente telefónico: Atención telefónica automatizada que toma reservas y pedidos en nombre del restaurante.
• Menus: Menús: Menús alojados, incluyendo la digitalización asistida por IA de los archivos de menú subidos.

2.3 Precios

Bavoli ofrece el plan Gratis, que no tiene tarifa ni límite de tiempo, y planes de pago (actualmente Plus y Pro). Bavoli también ofrece el complemento Agente telefónico, que proporciona el Asistente telefónico en cualquier plan e incluye una cantidad mensual de minutos telefónicos con IA, y el Pase de evento, un pago único. Donde el Asistente telefónico está disponible, todos los planes incluyen una cantidad única de minutos telefónicos con IA para que puedas probarlo. Un número de teléfono de Bavoli que no recibe llamadas durante catorce (14) días, mientras el restaurante no tiene el complemento Agente telefónico ni le quedan minutos de esa cantidad única, puede liberarse después de que Bavoli avise al restaurante por email. Todos los planes incluyen reservas, entradas en la lista de espera, comensales, mesas y cuentas de personal ilimitados, sujeto a la Sección 5.5, y ningún plan cobra tarifas por comensal ni por reserva. Los planes se diferencian en cuántos grupos pueden recibir mensajes de texto cada mes y en ciertas funciones, como retenciones de tarjeta, un dominio propio para el sitio web y la opción de quitar la insignia "Con tecnología de Bavoli". Los precios, las asignaciones y las funciones de cada plan se indican en nuestra página de precios y en el Servicio, y pueden variar según el país. Algunas funciones, incluidas las retenciones de tarjeta y el Asistente telefónico, no están disponibles en todos los países. Las tarifas y la facturación se describen en la Sección 4.

Las asignaciones de mensajes de texto se cuentan por grupos. Un grupo es una reserva o una entrada en la lista de espera, y cuenta una vez en cada mes calendario (UTC), la primera vez que se acepta para envío un mensaje de texto o de WhatsApp a ese grupo. No cuenta un mensaje que falla cuando Bavoli lo entrega para su envío, ni tampoco las actualizaciones de pedidos, los códigos de inicio de sesión ni los avisos al restaurante y a su personal. Las asignaciones son límites flexibles. En un plan de pago, cuando los grupos que recibieron mensajes en un mes superan el 150% de la asignación del plan, Bavoli envía solo los mensajes esenciales (como el aviso de mesa lista o el recordatorio de la reserva) durante el resto de ese mes, y cuando superan el 300%, los mensajes de texto a clientes se pausan hasta el mes siguiente. Cada día, los primeros 150 grupos nuevos de un restaurante, o el 20% de la asignación mensual de su plan si esa cifra es mayor, pueden recibir todos los mensajes, y los grupos nuevos que superen esa cifra reciben solo los mensajes esenciales durante el resto de ese día. En el plan Gratis, los mensajes de texto a clientes se pausan durante el resto del mes una vez usada la asignación. En ambos casos, un Pase de evento activo permite que los mensajes esenciales continúen (consulta la Sección 4.1.6). Cuando el Servicio en su conjunto se acerca a un límite diario fijado por los operadores de mensajería de Bavoli, Bavoli envía por mensaje de texto solo los mensajes esenciales durante el resto de ese día y puede limitarlos a los más urgentes, como el aviso de mesa lista. Un límite del plan nunca impide que un Cliente haga una reserva o se una a una lista de espera. Cuando un Cliente no recibe mensajes de texto, las actualizaciones aparecen en su página de reserva o de estado y se envían por email cuando hay una dirección de email disponible.

2.4 Rol de la plataforma

Bavoli es una plataforma tecnológica que facilita las conexiones entre Usuarios restaurante y Clientes. Bavoli no es un restaurante, proveedor de alimentos ni operador de hostelería. No poseemos, operamos ni controlamos ningún restaurante que use el Servicio, y no somos parte de ningún acuerdo entre un Usuario restaurante y un Cliente. Las disputas que surjan de una experiencia gastronómica, el cumplimiento de reservas u operaciones del restaurante son entre el Usuario restaurante y el Cliente.

2.5 Comunicaciones por SMS y mensajería

Al proporcionar un número de teléfono y marcar la casilla de consentimiento de SMS al hacer una reserva o unirse a una lista de espera, los Clientes aceptan recibir mensajes SMS transaccionales de Bavoli en nombre del restaurante o local participante. Estos mensajes incluyen confirmaciones de reservas, recordatorios, actualizaciones de lista de espera y cambios iniciados por el restaurante o local. Marcar la casilla es opcional y no es una condición para reservar ni para unirse a una lista de espera. Bavoli no envía SMS de marketing ni promocionales. La frecuencia típica de mensajes es de uno a tres mensajes por reserva y de uno a cuatro por visita en lista de espera.

Los Clientes pueden excluirse en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje del número de mensajería de Bavoli. Después de excluirse, no se enviarán más SMS, incluidas las confirmaciones y recordatorios de reservas. Los Clientes pueden responder HELP en cualquier momento para obtener ayuda, o contactar a support@bavoli.com. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos; los operadores móviles no son responsables de mensajes retrasados o no entregados.

Información adicional sobre el consentimiento de SMS, los procedimientos de exclusión y el alcance de la mensajería se describe en nuestra Política de Privacidad.

3. Registro de cuenta

3.1 Creación de cuenta

Para acceder a ciertas funciones del Servicio, debes crear una cuenta. Durante el registro, aceptas proporcionar información precisa, actual y completa y actualizarla según sea necesario para mantener su exactitud. Bavoli se reserva el derecho de suspender o terminar cualquier cuenta que contenga información inexacta, desactualizada o incompleta.

3.2 Seguridad de la cuenta

Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta, incluyendo tu contraseña y cualquier clave de API. Aceptas notificar a Bavoli de inmediato en legal@bavoli.com si tomas conocimiento de cualquier acceso no autorizado o uso de tu cuenta. Bavoli no será responsable de ninguna pérdida o daño que surja de tu incumplimiento en mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta.

3.3 Limitaciones de la cuenta

Cada cuenta está limitada a una sola ubicación de restaurante. Los Usuarios restaurante que operan más de una ubicación pueden abrir una cuenta separada para cada ubicación. Cada ubicación tiene su propio plan, sus propias asignaciones y su propia facturación, y una suscripción contratada para una ubicación no cubre ninguna otra. No puedes compartir credenciales de cuenta entre múltiples personas excepto a través de las cuentas de personal designadas dentro del Servicio.

3.4 Cuentas de personal

Los Usuarios restaurante pueden crear cuentas de personal para sus empleados o representantes autorizados. El Usuario restaurante es responsable de todas las acciones tomadas a través de las cuentas de personal asociadas con su restaurante y de garantizar que todos los miembros del personal cumplan con estos Términos.

Las cuentas de personal están licenciadas al individuo asignado y no pueden compartirse. El propietario de la cuenta es responsable de todas las acciones del personal y de garantizar el cumplimiento de los requisitos de protección de datos.

4. Tarifas y pagos

4.1 Planes y suscripciones

El plan Gratis no tiene ninguna tarifa, y no se requiere una tarjeta de pago para abrir o mantener una cuenta. Los planes de pago y el complemento Agente telefónico son suscripciones que se cobran por adelantado cada mes o cada año, a los precios que se muestran en bavoli.com/pricing y en el Servicio al momento de suscribirte. Los precios pueden variar según el país y pueden cobrarse en tu moneda local. No hay tarifa de instalación, ni tarifa por comensal o por reserva, ni contrato a largo plazo. Al suscribirte o comprar un Pase de evento, autorizas a Bavoli, a través de su procesador de pagos Stripe, a cobrar al método de pago que proporciones las tarifas y los impuestos correspondientes, incluida cada renovación según la Sección 4.1.1.

4.1.1 Renovación automática

Cada suscripción se renueva automáticamente al final de su período de facturación por un nuevo período de la misma duración, y el método de pago registrado se cobra al inicio de cada nuevo período hasta que canceles. El precio de renovación es el precio vigente en ese momento para tu suscripción, sujeto a la Sección 4.4. Puedes ver tu plan y tu próxima fecha de renovación, y cancelar, en la configuración de facturación del Servicio.

4.1.2 Cancelación

Puedes cancelar una suscripción en cualquier momento desde la configuración de facturación del Servicio o escribiendo a support@bavoli.com. La cancelación entra en vigencia al final del período de facturación que ya pagaste. Las funciones de pago siguen disponibles hasta entonces y, después, el restaurante pasa al plan Gratis. Cancelar una suscripción no cierra tu cuenta ni elimina tus Datos del restaurante.

4.1.3 Cambios de plan

Puedes cambiar de plan en cualquier momento. Una mejora de plan, o agregar el complemento Agente telefónico, entra en vigencia de inmediato, y se te cobra un monto prorrateado por el resto del período de facturación actual. Un cambio a un plan inferior, o quitar el complemento Agente telefónico, entra en vigencia al final del período de facturación actual. Cuando un restaurante pasa a un plan que no incluye una función, se respetan las retenciones de tarjeta ya realizadas, y un dominio propio del sitio web sigue funcionando durante treinta (30) días, después de los cuales se desconecta y el sitio web del restaurante sigue disponible en su dirección web de bavoli.

4.1.4 Pagos fallidos

Si falla el pago de una suscripción, Bavoli te lo notificará y podrá reintentar el cobro. Tus funciones de pago siguen disponibles durante un período de gracia de catorce (14) días después del pago fallido. Si el monto adeudado sigue sin pagarse al final del período de gracia, el restaurante pasa al plan Gratis. Tus Datos del restaurante se conservan, tu página de reservas y tu lista de espera siguen funcionando, y puedes volver a suscribirte en cualquier momento.

4.1.5 Reembolsos

Las tarifas se cobran por adelantado y no son reembolsables, salvo cuando lo exija la ley aplicable o lo indiquen estos Términos. No se otorga ningún reembolso ni crédito por un período de facturación parcial, incluida la parte no usada de una suscripción mensual o anual después de una cancelación o de un cambio a un plan inferior. Un Pase de evento que no se haya usado puede reembolsarse a solicitud antes de su vencimiento; una vez que se envía cualquier mensaje con él, no es reembolsable. Las tarifas de pedidos en línea sobre pedidos completados no se reembolsan.

4.1.6 Pase de evento

Un Pase de evento es una compra única, disponible en cualquier plan, incluido el plan Gratis, que permite que los mensajes esenciales a clientes continúen para una cantidad determinada de grupos cuando los mensajes de texto a clientes se pausarían según la Sección 2.3. Está pensado para eventos, pop-ups y otros períodos de mucha actividad. La cantidad de grupos que cubre depende del país del restaurante y se muestra antes de la compra. Un Pase de evento vence treinta (30) días después de la compra, o antes si se agota, y no se renueva. La capacidad no usada no se transfiere después de su vencimiento.

4.1.7 Periodo de transición

Los planes de pago empiezan a las 12:00 a. m., hora del Pacífico, del 1 de noviembre de 2026 (la "Fecha de inicio de los planes de pago"). Hasta la Fecha de inicio de los planes de pago, todos los restaurantes tienen el plan Pro de forma gratuita, incluidas las asignaciones de mensajes de texto del plan Pro. Un restaurante que ya tenía un número de teléfono de Bavoli activo cuando se anunciaron estos planes también tiene el complemento Agente telefónico de forma gratuita hasta la Fecha de inicio de los planes de pago. Puedes elegir un plan de pago en cualquier momento. Si inicias una suscripción más de cuarenta y ocho (48) horas antes de la Fecha de inicio de los planes de pago, el primer cargo se hace en la Fecha de inicio de los planes de pago; una suscripción iniciada después se cobra cuando empieza. En la Fecha de inicio de los planes de pago, un restaurante que no haya elegido un plan de pago pasa al plan Gratis y conserva sus Datos del restaurante.

4.2 Tarifas de pedidos en línea

En todos los planes, Bavoli cobra una tarifa sobre los pedidos realizados a través de las funciones de pedidos en línea del Servicio. Estas tarifas son independientes de las tarifas de suscripción:

• Pedidos para recoger: cincuenta (50) unidades menores por pedido en la moneda en que se cobra el pedido, que es la moneda de la cuenta de Stripe conectada del restaurante, por ejemplo cincuenta centavos de dólar estadounidense ($0.50), £0.50 o €0.50.
• Pedidos a domicilio: cien (100) unidades menores por pedido en la moneda en que se cobra el pedido, por ejemplo un dólar estadounidense ($1.00), £1.00 o €1.00.
• Pedidos en mesa por código QR y en kiosco: medio por ciento (0.5%) del subtotal del pedido.

Estas tarifas se cobran automáticamente a través de Stripe Connect en cada pedido como una tarifa de aplicación y no se facturan por separado. De forma predeterminada, la tarifa se muestra al Cliente al pagar en una sola línea de tarifa de pedido junto con los costos de procesamiento de tarjeta. El Usuario restaurante puede optar, en la configuración del Servicio, por cubrir la tarifa de Bavoli, en cuyo caso se deduce del pago que recibe el restaurante por ese pedido. En ambos casos el Usuario restaurante recibe el precio completo del menú, los impuestos y la propina del pedido. La tarifa de Bavoli es un monto fijo o una tasa fija por pedido y no una comisión sobre las ventas del Usuario restaurante.

4.3 Procesamiento de pagos

Los pagos de pedidos, las retenciones de tarjeta, los depósitos y las tarifas por no-show se procesan a través de Stripe, nuestro procesador de pagos de terceros, mediante una cuenta conectada de Stripe que abres en el Servicio. Al abrir una cuenta conectada aceptas el Acuerdo de cuenta conectada de Stripe y los términos de servicio de Stripe, y autorizas a Stripe a deducir sus tarifas de procesamiento y las tarifas de pedidos de Bavoli de cada transacción. Las tarifas de mensajería de entrega cotizadas al pagar se cobran al Cliente a precio de costo. Eres responsable de mantener tu cuenta conectada en buen estado para que se puedan realizar los pagos. Las tarifas de suscripción y los Pases de evento se cobran al método de pago que proporcionas al pagar y no se descuentan de los pagos de tu cuenta conectada.

4.4 Cambios de precios y tarifas

Bavoli puede cambiar los precios de sus planes, las asignaciones de los planes y las tarifas de pedidos en línea, o introducir nuevas tarifas. Proporcionaremos al menos treinta (30) días de aviso previo sobre cualquier cambio de este tipo por email o a través del Servicio, y el cambio entra en vigencia en la fecha indicada en el aviso. Si tienes una suscripción de pago, un cambio en su precio o en sus asignaciones se aplica a partir de tu primera renovación después de que el cambio entre en vigencia y, hasta entonces, conservas tu precio y tus asignaciones actuales. Si no aceptas un cambio, puedes cancelar tu suscripción o dejar de usar las funciones afectadas antes de que el cambio entre en vigencia. El uso continuado de las funciones afectadas después de la fecha de vigencia constituye la aceptación del cambio.

4.5 Impuestos

Todos los precios y tarifas no incluyen impuestos. Cuando Bavoli esté obligado a cobrar impuestos sobre las ventas, IVA, GST u otro impuesto similar sobre las tarifas de suscripción o los Pases de evento, el impuesto se calcula a partir de tu dirección de facturación y se muestra al pagar y en tu factura. Si eres una empresa ubicada fuera de los Estados Unidos y proporcionas un número válido de registro de IVA, GST u otro impuesto similar, Bavoli puede no cobrar ese impuesto cuando se aplique el mecanismo de inversión del sujeto pasivo, y eres responsable de declararlo en tu país. Eres responsable de pagar todos los impuestos, gravámenes o derechos impuestos por las autoridades fiscales en relación con tu uso del Servicio, excluyendo los impuestos basados en los ingresos netos de Bavoli.

5. Uso aceptable

5.1 Conducta general

Aceptas usar el Servicio solo para fines legales y de acuerdo con estos Términos. No debes usar el Servicio de ninguna manera que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o deteriorar el Servicio o interferir con el uso del Servicio por parte de cualquier otra parte.

5.2 Actividades prohibidas

Sin limitar lo anterior, aceptas no:

(a) Usar el Servicio para cualquier propósito ilegal o no autorizado, incluyendo pero no limitado a la violación de cualquier ley o regulación local, estatal, nacional o internacional;

(b) Transmitir mensajes comerciales no solicitados, spam u otras comunicaciones masivas a través del Servicio;

(c) Intentar obtener acceso no autorizado al Servicio, a cuentas de otros Usuarios o a cualquier sistema o red conectados al Servicio;

(d) Usar cualquier medio automatizado, incluyendo bots, scrapers, crawlers o spiders, para acceder o interactuar con el Servicio excepto a través de las APIs oficialmente documentadas de Bavoli;

(e) Interferir, interrumpir o intentar comprometer la seguridad o integridad del Servicio, incluyendo sus servidores, redes o datos;

(f) Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar derivar el código fuente o los algoritmos subyacentes del Servicio;

(g) Sublicenciar, revender o redistribuir el Servicio o cualquier parte del mismo sin el consentimiento previo por escrito de Bavoli;

(h) Usar el Servicio para recopilar o recolectar información personal de otros Usuarios o Clientes excepto cuando sea necesario para las operaciones legítimas del restaurante;

(i) Cargar, transmitir o distribuir virus, código malicioso u otro material dañino a través del Servicio;

(j) Hacerse pasar por cualquier persona o entidad, o declarar falsamente o tergiversar tu afiliación con una persona o entidad.

5.2.1 Contenido prohibido

Los Usuarios restaurante no pueden cargar: información comercial falsa o engañosa, políticas discriminatorias, información sobre negocios ilegales, contenido que infrinja derechos de autor, ni contenido sexualmente explícito u odioso.

5.3 Obligaciones del Usuario restaurante

Si eres un Usuario restaurante, también aceptas:

(a) Mantener todas las licencias, permisos y autorizaciones requeridas por la ley aplicable para operar un negocio de servicios de alimentos o restaurante en tu jurisdicción;

(b) Proporcionar información precisa y actualizada sobre tu restaurante, incluyendo pero no limitado al nombre del negocio, dirección, horarios de operación, ofertas del menú, disponibilidad y políticas de reservas;

(c) Cumplir de buena fe con las reservas confirmadas realizadas a través del Servicio, sujeto a tus políticas publicadas de cancelación y no-show;

(d) Cumplir con todas las leyes de protección al consumidor, seguridad alimentaria, antidiscriminación y accesibilidad aplicables en relación con tu uso del Servicio;

(e) Responder prontamente a las consultas de los Clientes y a las comunicaciones relacionadas con reservas facilitadas a través del Servicio.

5.4 Cumplimiento

Bavoli se reserva el derecho de investigar y tomar las medidas apropiadas contra cualquier Usuario que, a discreción exclusiva de Bavoli, viole estos Términos, incluyendo sin limitación la eliminación de contenido, la suspensión o terminación de cuentas, y el reporte de violaciones a las autoridades.

5.5 Uso razonable y abuso

Bavoli confía en que los Usuarios restaurante utilicen el Servicio de manera consistente con la operación habitual de un restaurante de su tamaño. Esto aplica en todos los planes al Asistente telefónico, las notificaciones por SMS y email, la digitalización de menús, los pedidos en línea y todas las demás funciones del Servicio, incluidas las funciones descritas como ilimitadas. Las asignaciones y los límites de los planes descritos en la Sección 2.3 se aplican además de esta Sección.

Bavoli se reserva el derecho de monitorear el uso y, a su entera discreción, de limitar, suspender o cerrar de forma permanente cualquier cuenta que parezca estar abusando de la plataforma, sin aviso previo. El abuso incluye, entre otros: volúmenes de uso muy superiores a los que generaría un restaurante de tu tamaño; el uso automatizado, mediante scripts o masivo de las funciones de mensajería, telefonía o pedidos; compartir, revender u operar una cuenta para cualquier fin distinto de administrar tu restaurante; y cualquier uso que cause a Bavoli costos, riesgos o daños desproporcionados. Bavoli intentará contactarte antes o después de tomar dichas medidas cuando sea práctico, pero no está obligado a hacerlo. Un Usuario restaurante cuya cuenta haya sido suspendida puede solicitar una exportación de sus Datos del restaurante de acuerdo con la Sección 8.2.

Las funciones con inteligencia artificial se proporcionan "según disponibilidad". La precisión, disponibilidad y calidad de respuesta de las funciones de IA pueden variar y están sujetas a las limitaciones descritas en la Sección 10 (Limitación de Responsabilidad). Bavoli no garantiza que las respuestas generadas por IA estén libres de errores y no es responsable de las acciones tomadas por Clientes o Usuarios restaurante basadas en contenido generado por IA.

6. Términos para Clientes

6.1 Aplicabilidad

Esta Sección aplica a los Clientes que hacen reservas, se unen a listas de espera o interactúan con el Servicio a través del widget de reservas de un Usuario restaurante o la página de reservas alojada por Bavoli.

6.2 Acuerdo por uso

Al hacer una reserva o unirse a una lista de espera a través del Servicio, los Clientes aceptan estos Términos, las políticas de reservas del Usuario restaurante aplicable (incluyendo políticas de cancelación y no-show) y la Política de privacidad de Bavoli.

6.3 Políticas y cargos por no-show

Los Usuarios restaurante pueden configurar políticas de no-show a través del Servicio, que pueden incluir el cobro de tarifas por reservas no cumplidas. Las tarifas por no-show son establecidas por el Usuario restaurante, no por Bavoli. Al confirmar una reserva en un restaurante que aplica tarifas por no-show, los Clientes autorizan el cargo aplicable en caso de no-show, según lo defina la política publicada del Usuario restaurante. Bavoli procesa los cargos por no-show en nombre del Usuario restaurante a través de Stripe.

6.4 Depósitos y cargos por cancelación

Ciertos Usuarios restaurante pueden requerir depósitos o cobrar cargos por cancelación de reservas. Estas tarifas son establecidas y controladas íntegramente por el Usuario restaurante. Bavoli facilita la recopilación y el procesamiento de dichos cargos, pero no determina los montos, la aplicabilidad ni la elegibilidad para reembolso. Los Clientes deben revisar las políticas específicas mostradas en el momento de la reserva.

6.5 Cancelación por parte de los Clientes

Los Clientes pueden cancelar o modificar reservas sujeto a la política de cancelación establecida por el Usuario restaurante aplicable. Las políticas de cancelación, incluyendo los plazos y tarifas aplicables, se muestran en el momento de la reserva. Se recomienda a los Clientes cancelar reservas que no puedan cumplir con anticipación para permitirle al restaurante atender a otros clientes.

6.6 Descargo de responsabilidad de la plataforma para Clientes

Bavoli es una plataforma tecnológica y no es el restaurante. Bavoli no controla ni es responsable de la calidad, seguridad, legalidad o disponibilidad de alimentos, servicio o la experiencia gastronómica en ningún restaurante que use el Servicio. Todas las reclamaciones, disputas o quejas relacionadas con una experiencia de restaurante deben dirigirse al restaurante. Bavoli no garantiza la disponibilidad del restaurante, las asignaciones de mesas, los tiempos de espera ni la exactitud de la información proporcionada por los Usuarios restaurante.

6.7 Comunicaciones por SMS a los Clientes

Los Clientes que opten por recibir SMS marcando la casilla de consentimiento en la página de reservas o lista de espera de un Usuario restaurante consienten en recibir mensajes SMS transaccionales de Bavoli. Estos mensajes se envían en nombre del Usuario restaurante con el que el Cliente está reservando, desde uno de los números de mensajería verificados de Bavoli, e incluyen confirmaciones de reservas, recordatorios y actualizaciones iniciadas por el Usuario restaurante (como cambios de hora o cancelaciones). Bavoli no envía SMS de marketing o promocionales desde estos números. Marcar la casilla de consentimiento de SMS es opcional y no es una condición para reservar ni para unirse a una lista de espera. La frecuencia típica de mensajes es de 1 a 3 por reserva y de 1 a 4 por visita en lista de espera. Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos. Los Clientes pueden excluirse en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier SMS o contactando a support@bavoli.com. Los Clientes pueden responder HELP a cualquier SMS para obtener ayuda. Los operadores móviles no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados. Excluirse de los SMS no cancela la reserva subyacente del Cliente; las actualizaciones transaccionales se entregarán por email si hay una dirección de correo electrónico en archivo.

7. Propiedad intelectual

7.1 Propiedad intelectual de Bavoli

El Servicio, incluyendo todo el software, código, algoritmos, diseños, interfaces de usuario, marcas comerciales, logotipos, documentación y otros materiales asociados con Bavoli (colectivamente, "PI de Bavoli"), es propiedad exclusiva de Bavoli y sus licenciantes. Estos Términos no te otorgan ningún derecho, título o interés en ninguna PI de Bavoli excepto la licencia limitada para acceder y usar el Servicio de acuerdo con estos Términos.

7.2 Contenido del Usuario restaurante

Los Usuarios restaurante conservan la propiedad de todos los datos, contenido y materiales que cargan, envían o crean a través del Servicio, incluyendo pero no limitado a nombres de restaurantes, logotipos, información del menú, fotos, datos de reservas y listas de clientes (colectivamente, "Contenido del restaurante"). Al usar el Servicio, los Usuarios restaurante otorgan a Bavoli una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías para usar, mostrar, reproducir y transmitir el Contenido del restaurante únicamente según sea necesario para operar, mantener y mejorar el Servicio.

7.3 Licencia para usar la marca del restaurante

Los Usuarios restaurante otorgan a Bavoli una licencia limitada, no exclusiva y revocable para mostrar el nombre, logotipo e información general del negocio del Usuario restaurante dentro del widget de reservas, páginas de reservas e interfaces relacionadas del Servicio con el fin de facilitar las reservas e identificar el restaurante ante los Clientes.

7.4 Insignia "Con tecnología de Bavoli"

El widget de reservas muestra una insignia "Con tecnología de Bavoli" de forma predeterminada. Los Usuarios restaurante con un plan que permite quitar la insignia (actualmente Plus y Pro) pueden desactivarla en la configuración del Servicio. En el plan Gratis, la insignia permanece visible. Los Usuarios restaurante no deben presentar el widget como tecnología propia.

7.5 Comentarios

Si le proporcionas a Bavoli cualquier sugerencia, idea, solicitud de mejora, comentario o recomendación sobre el Servicio ("Comentarios"), reconoces que Bavoli puede usar, incorporar y comercializar libremente dichos Comentarios sin ninguna obligación o compensación hacia ti.

8. Propiedad y portabilidad de datos

8.1 Propiedad de datos del restaurante

Los Usuarios restaurante son propietarios de sus datos operativos, incluyendo registros de reservas, listas de clientes, información de contacto, configuraciones de planos de planta y configuraciones operativas ("Datos del restaurante"). Bavoli actúa como procesador de datos con respecto a los Datos del restaurante y los procesa únicamente de acuerdo con estos Términos y nuestra Política de privacidad.

8.2 Derecho a exportar datos

Los Usuarios restaurante pueden exportar sus Datos del restaurante en cualquier momento a través de las funciones de exportación de datos del Servicio. Bavoli admite la exportación en formatos estándar (como CSV) para registros de reservas, datos de clientes y otra información operativa. Al terminar tu cuenta, puedes solicitar una exportación de datos dentro del período de retención de datos descrito en la Sección 12.4.

8.3 Datos anonimizados y agregados

Bavoli puede recopilar, agregar y anonimizar datos derivados del uso del Servicio de tal manera que no identifiquen a ningún Usuario, Cliente o restaurante individual ("Datos agregados"). Bavoli es propietario de todos los Datos agregados y puede usarlos para cualquier fin legal, incluyendo pero no limitado a mejorar el Servicio, generar analíticas e índices de referencia de la industria, realizar investigaciones y desarrollar nuevas funciones o productos.

8.4 Datos de clientes

Los datos de los clientes recopilados a través del Servicio (incluyendo nombres, información de contacto e historial de reservas) están sujetos a la Política de privacidad de Bavoli. Los Usuarios restaurante son responsables de cumplir con todas las leyes de protección de datos aplicables con respecto a los datos de los clientes a los que acceden a través del Servicio, incluyendo obtener los consentimientos necesarios.

9. Nivel de servicio y disponibilidad

9.1 Disponibilidad general

Bavoli hará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la disponibilidad del Servicio y tiene como objetivo un tiempo de actividad mensual del 99.9%, excluyendo el mantenimiento programado y los eventos de fuerza mayor. Sin embargo, Bavoli no garantiza ningún nivel específico de tiempo de actividad o disponibilidad y, salvo cuando lo exija la ley aplicable, no se ofrecen créditos de servicio, reembolsos ni otros remedios económicos por interrupciones en ningún plan. El Servicio puede estar sujeto a interrupciones, retrasos o errores debido a mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos u otros factores.

9.2 Mantenimiento programado

Bavoli proporcionará al menos veinticuatro (24) horas de aviso anticipado sobre el mantenimiento programado que se espera resulte en una interrupción del servicio. Siempre que sea factible, el mantenimiento programado se realizará durante las horas de menor actividad (entre las 2:00 AM y las 6:00 AM Eastern Time). El aviso se proporcionará por email, notificación en el panel o ambos.

9.3 Fuerza mayor

Bavoli no será responsable de ningún fallo o retraso en el desempeño del Servicio que resulte de causas fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a actos de Dios, desastres naturales, pandemias, epidemias, guerras, terrorismo, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, cortes de energía, fallos de internet o telecomunicaciones, ciberataques, acciones gubernamentales, huelgas o disputas laborales ("Eventos de fuerza mayor"). Durante cualquier evento de este tipo, las obligaciones de Bavoli bajo estos Términos quedan suspendidas en la medida en que se vean afectadas por el Evento de fuerza mayor.

10. Limitación de responsabilidad

10.1 Descargo de responsabilidad de la plataforma

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS, LEGALES O DE OTRO TIPO. BAVOLI RENUNCIA ESPECÍFICAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TÍTULO Y NO INFRACCIÓN. BAVOLI NO GARANTIZA QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO, LIBRE DE ERRORES, SEGURO O LIBRE DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS.

10.2 Sin responsabilidad por los restaurantes

Bavoli no es responsable de la conducta, calidad, seguridad, legalidad u operaciones de ningún restaurante que use el Servicio. Bavoli no respalda, garantiza ni asume responsabilidad por ningún producto, servicio o experiencia ofrecida por los Usuarios restaurante. Cualquier reclamación relacionada con la experiencia gastronómica, la calidad de los alimentos, el servicio o las operaciones del restaurante debe dirigirse al restaurante aplicable.

10.3 Responsabilidad máxima

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA DE BAVOLI HACIA TI POR TODAS LAS RECLAMACIONES QUE SURJAN O SE RELACIONEN CON ESTOS TÉRMINOS O EL SERVICIO, YA SEA EN CONTRATO, AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD ESTRICTA O DE OTRO TIPO, NO SUPERARÁ EL MAYOR DE (A) EL TOTAL DE TARIFAS PAGADAS A BAVOLI BAJO TU CUENTA, INCLUIDAS LAS TARIFAS DE SUSCRIPCIÓN, LOS EVENT PASS Y LAS TARIFAS DE PEDIDOS EN LÍNEA, EN LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO LUGAR A LA RECLAMACIÓN, O (B) CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES ($100).

Estas limitaciones no aplican a: (i) lesiones personales o muerte, (ii) fraude o conducta dolosa, (iii) brechas de datos resultantes de negligencia grave, o (iv) infracción de propiedad intelectual.

10.4 Exclusión de ciertos daños

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO BAVOLI SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, PUNITIVOS O EJEMPLARES, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A DAÑOS POR:

(a) Pérdida de ganancias, ingresos u oportunidades de negocio;

(b) Reservas perdidas, no-shows o cierres de restaurantes;

(c) Pérdida de datos, fondo de comercio o reputación;

(d) Costo de adquisición de servicios sustitutos;

(e) Interrupción del negocio o pérdida de uso;

independientemente de la causa de la acción o la teoría de responsabilidad, incluso si Bavoli ha sido informado de la posibilidad de dichos daños.

10.5 Base esencial del acuerdo

Las limitaciones y exclusiones en esta Sección 10 son un elemento fundamental de la base del acuerdo entre tú y Bavoli. Bavoli no proporcionaría el Servicio sin estas limitaciones.

11. Indemnización

11.1 Indemnización del Usuario restaurante

Si eres un Usuario restaurante, aceptas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Bavoli y sus funcionarios, directores, empleados, agentes, afiliados, sucesores y cesionarios (colectivamente, "Partes de Bavoli") de y contra todas las reclamaciones, demandas, acciones, juicios, procedimientos, pérdidas, responsabilidades, daños, costos y gastos (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan o se relacionen con:

(a) Tu uso del Servicio;

(b) Tu incumplimiento de estos Términos;

(c) Tu violación de cualquier ley, regulación o derecho de terceros aplicable;

(d) Las operaciones de tu restaurante, incluyendo seguridad alimentaria, calidad del servicio y cumplimiento de las regulaciones de salud y seguridad;

(e) Cualquier disputa entre tú y un Cliente que surja de una reserva, experiencia gastronómica o interacción relacionada;

(f) El contenido, exactitud o legalidad de cualquier Contenido del restaurante que proporciones a través del Servicio.

11.2 Reclamaciones de Clientes

Las reclamaciones de los Clientes que surjan de una experiencia gastronómica, disputa de reserva u operaciones del restaurante son responsabilidad exclusiva del Usuario restaurante aplicable. Los Clientes reconocen que Bavoli es un proveedor de plataforma y aceptan dirigir todas esas reclamaciones al restaurante. En la medida permitida por la ley, los Clientes aceptan indemnizar a las Partes de Bavoli por cualquier reclamación que surja de su mal uso del Servicio o incumplimiento de estos Términos.

12. Terminación

12.1 Cancelación y terminación por tu parte

Puedes cancelar una suscripción de pago en cualquier momento según se describe en la Sección 4.1.2. La cancelación entra en vigencia al final del período de facturación que pagaste y, después, el restaurante pasa al plan Gratis y conserva su cuenta y sus Datos del restaurante. También puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento eliminándola desde la configuración de tu cuenta o contactando al soporte de Bavoli. Cerrar tu cuenta cancela cualquier suscripción de pago, y no se realizan más cobros. No hay tarifa de cancelación. Tus Datos del restaurante siguen disponibles para exportar después de cancelar una suscripción, y después de cerrar tu cuenta según se describe en las Secciones 8.2 y 12.4. Las tarifas ya pagadas solo se reembolsan según se describe en la Sección 4.1.5, y las tarifas de pedidos en línea sobre pedidos completados no se reembolsan.

12.2 Terminación por parte de Bavoli

Bavoli puede suspender o terminar tu cuenta en cualquier momento, con o sin aviso previo, por cualquier razón, incluyendo pero no limitado a:

(a) Tu incumplimiento de estos Términos o cualquier ley aplicable;

(b) Actividad fraudulenta, abusiva o ilegal asociada con tu cuenta;

(c) Períodos prolongados de inactividad (doce meses o más);

(d) Abuso de la plataforma según se describe en la Sección 5.5, incluyendo un uso que cause a Bavoli costos o riesgos desproporcionados;

(e) Una solicitud de las autoridades o de un organismo gubernamental;

(f) Discontinuación o modificación material del Servicio.

12.3 Efecto de la terminación en las reservas activas

Al terminar la cuenta de un Usuario restaurante, Bavoli hará esfuerzos comercialmente razonables para notificar a los Clientes con reservas confirmadas próximas en el restaurante afectado. Bavoli no será responsable de las pérdidas o inconvenientes resultantes de la cancelación de reservas debido a la terminación de la cuenta. Los Usuarios restaurante son responsables de comunicarse de forma independiente con los Clientes sobre las reservas que puedan verse afectadas.

12.4 Retención de datos después de la terminación

Después de la terminación de tu cuenta, Bavoli conservará tus Datos del restaurante por un período de treinta (30) días, durante los cuales puedes solicitar una exportación de datos contactando al soporte. Después del período de retención de 30 días, Bavoli eliminará tus Datos del restaurante de sus sistemas activos, excepto cuando lo requiera la ley, la regulación o propósitos comerciales legítimos (como mantener datos anonimizados y agregados según se describe en la Sección 8.3).

12.5 Supervivencia

Las Secciones 4 (Tarifas y pagos), respecto de los montos adeudados antes de la terminación, 7 (Propiedad intelectual), 8.3 (Datos anonimizados y agregados), 10 (Limitación de responsabilidad), 11 (Indemnización), 13 (Resolución de disputas) y 15 (Miscelánea) sobrevivirán a cualquier terminación o vencimiento de estos Términos.

13. Resolución de disputas

13.1 Ley aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Nueva York, Estados Unidos de América, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

13.2 Resolución informal

Antes de iniciar cualquier procedimiento formal de resolución de disputas, aceptas intentar resolver la disputa de manera informal contactando a Bavoli en legal@bavoli.com con una descripción escrita de la disputa, incluyendo todos los hechos relevantes y la resolución que solicitas. Bavoli intentará resolver la disputa dentro de los treinta (30) días de recibir tu aviso. Si la disputa no se resuelve dentro de este período de 30 días, cualquiera de las partes puede proceder a la resolución formal de disputas como se describe a continuación.

13.3 Arbitraje obligatorio

Cualquier disputa, controversia o reclamación que surja o se relacione con estos Términos o el Servicio que no se resuelva a través del proceso de resolución informal descrito en la Sección 13.2 se resolverá mediante arbitraje final y vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA") de acuerdo con sus Reglas de Arbitraje Comercial. El arbitraje será llevado a cabo por un solo árbitro en Nueva York, Nueva York. La decisión del árbitro será definitiva y vinculante y puede presentarse como sentencia en cualquier tribunal de jurisdicción competente.

13.3.1 Asignación de costos

Si eres un individuo (no una empresa), Bavoli pagará todos los costos de presentación de la AAA y los costos del árbitro que superen los que habrías incurrido en un tribunal. Cada parte asume sus propios honorarios de abogados.

13.4 Excepción para reclamaciones menores

Sin perjuicio de la Sección 13.3, cualquiera de las partes puede presentar una acción individual en un tribunal de reclamaciones menores para disputas dentro de la jurisdicción de dicho tribunal, siempre que la acción permanezca en el tribunal de reclamaciones menores y no sea trasladada a un tribunal de jurisdicción general.

13.5 Renuncia a acciones colectivas

TÚ Y BAVOLI ACUERDAN QUE CADA PARTE PUEDE PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA LA OTRA SOLO EN SU CAPACIDAD INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UN GRUPO EN NINGUNA ACCIÓN O PROCEDIMIENTO DE CLASE, CONSOLIDADA, REPRESENTATIVA O COLECTIVA. EL ÁRBITRO NO PUEDE CONSOLIDAR LAS RECLAMACIONES DE MÁS DE UNA PERSONA Y NO PUEDE PRESIDIR NINGUNA FORMA DE PROCEDIMIENTO DE CLASE, COLECTIVO O REPRESENTATIVO. SI SE DETERMINA QUE ESTA RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS NO ES EJECUTABLE, LA TOTALIDAD DE ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE SERÁ NULA Y SIN EFECTO.

13.5.1 Separabilidad de la renuncia a acciones colectivas

Si se determina que esta renuncia a acciones colectivas no es ejecutable, la disposición de arbitraje permanecerá en vigor solo para reclamaciones individuales. Si el arbitraje también se considera no ejecutable, las disputas procederán en un tribunal de jurisdicción competente de manera individual.

13.6 Medidas cautelares

Nada en esta Sección impedirá que ninguna de las partes busque medidas cautelares u otro alivio equitativo en un tribunal de jurisdicción competente para prevenir la infracción real o amenazada, apropiación indebida o violación de derechos de propiedad intelectual o información confidencial.

14. Modificaciones a los términos

14.1 Derecho a modificar

Bavoli se reserva el derecho de modificar, enmendar o reemplazar estos Términos en cualquier momento a su exclusiva discreción.

14.2 Aviso de cambios

Bavoli proporcionará al menos treinta (30) días de aviso previo sobre cualquier cambio material a estos Términos. El aviso se proporcionará por email a la dirección asociada con tu cuenta y/o publicando un aviso destacado dentro del Servicio.

14.3 Aceptación de cambios

Tu uso continuado del Servicio después de la fecha de vigencia de los Términos modificados constituye tu aceptación de los cambios. Si no aceptas los Términos modificados, tu único recurso es dejar de usar el Servicio y terminar tu cuenta antes de que los cambios entren en vigencia.

15. Miscelánea

15.1 Acuerdo completo

Estos Términos, junto con la Política de privacidad y cualquier otro acuerdo o política expresamente incorporados por referencia en el mismo, constituyen el acuerdo completo entre tú y Bavoli con respecto al objeto del mismo y reemplazan todos los acuerdos, comunicaciones, representaciones y propuestas anteriores o contemporáneos, ya sean orales o escritos.

15.2 Separabilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal de jurisdicción competente, las disposiciones restantes continuarán en plena vigencia y efecto. La disposición inválida, ilegal o inaplicable se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla válida, legal y aplicable preservando la intención original de las partes.

15.3 Renuncia

El hecho de que Bavoli no haga cumplir algún derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Cualquier renuncia a cualquier disposición de estos Términos solo será efectiva si está por escrito y firmada por un representante autorizado de Bavoli.

15.4 Cesión

No puedes ceder ni transferir estos Términos ni ningún derecho u obligación bajo los mismos sin el consentimiento previo por escrito de Bavoli. Bavoli puede ceder o transferir libremente estos Términos sin restricción, incluyendo en relación con una fusión, adquisición, reorganización corporativa o venta de todos o sustancialmente todos sus activos. Sujeto a lo anterior, estos Términos obligarán y beneficiarán a las partes y sus respectivos sucesores y cesionarios.

15.5 Avisos

Todos los avisos requeridos o permitidos bajo estos Términos serán por escrito y se considerarán dados cuando: (a) se entreguen personalmente; (b) se envíen por email confirmado; o (c) se envíen por correo certificado, con acuse de recibo, a la dirección en archivo de la parte aplicable. Los avisos a Bavoli deben enviarse a legal@bavoli.com.

15.6 Servicios de terceros

El Servicio puede integrarse con o contener links a servicios de terceros (incluyendo Stripe para el procesamiento de pagos, Telnyx para notificaciones SMS, Resend para entrega de emails y Google Analytics para analíticas de uso del sitio web). Tu uso de servicios de terceros está sujeto a los términos y políticas de esos servicios. Bavoli no es responsable de la disponibilidad, exactitud o prácticas de ningún servicio de terceros.

15.7 Sin agencia

Nada en estos Términos se interpretará como la creación de una empresa conjunta, asociación, franquicia, empleo o relación de agencia entre tú y Bavoli. Ninguna de las partes tiene la autoridad para obligar a la otra o incurrir en obligaciones en su nombre.

15.8 Encabezados

Los encabezados de sección en estos Términos son solo para conveniencia y no afectarán la interpretación de estos Términos.

15.9 Accesibilidad

Bavoli está comprometido con hacer el Servicio accesible a personas con discapacidades de acuerdo con la ADA y las pautas WCAG 2.1 Nivel AA. Si encuentras barreras de accesibilidad, contacta accessibility@bavoli.com.

15.10 Acceso a la API

El acceso a la API, cuando se ofrece, está disponible para todos los Usuarios restaurante sujeto a los límites de frecuencia publicados en la documentación del Servicio. Eres responsable de la seguridad de las claves de API. Bavoli proporcionará doce (12) meses de aviso antes de descontinuar cualquier endpoint de API. El acceso a la API no puede usarse para scraping, ingeniería inversa o exceder los umbrales de uso razonable descritos en la Sección 5.5.

15.11 Acuerdo de procesamiento de datos

Para los socios restaurante de la UE/EEA, Bavoli opera bajo un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) que rige las responsabilidades del procesador, la autorización de subprocesadores, la asistencia con los derechos de los interesados y los mecanismos de transferencia internacional. El DPA está disponible en bavoli.com/dpa.

15.12 Subprocesadores

Los subprocesadores actuales incluyen Stripe (pagos), Telnyx (SMS), Resend (email) y Supabase (base de datos). Bavoli proporcionará treinta (30) días de aviso por email antes de agregar o cambiar subprocesadores. Si te opones, puedes cancelar tu suscripción o cerrar tu cuenta antes de que el cambio entre en vigencia, sin ninguna tarifa de cancelación. La lista actual de subprocesadores está disponible en bavoli.com/subprocessors.

16. Información de contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre estos Términos, contáctanos:

Oversight Division Engineering LLC (d/b/a bavoli)

Email: legal@bavoli.com

Para consultas generales de soporte: support@bavoli.com

Estos Términos de servicio fueron actualizados por última vez el 27 de septiembre de 2026.